ご予約に際する規約

ご予約に関する規約

1. ご予約の確定とお支払い
   
   予約はご予約いただいた時点で確定し、料金の全額がお客様のクレジットカードに請求されます。ルームキーの保証金などの追加料金はホステルご到着時に請求されます。
   
   ご到着予定の72時間前を過ぎてから複数名様で相部屋（マルチシェアルーム）の予約をされた場合、皆様が同じお部屋に滞在いただけるよう最善を尽くしますが、これを保証するものではない旨をご了承ください。
2. ご到着
   
   各ホステルのフロントデスクの営業時間をご確認ください。特に、早朝や深夜にご到着予定の方は営業時間にご注意ください。宿泊されるお客様全員に顔写真付きの身分証明書をご提示いただく必要がございます。ご提示いただけない場合はその他の身分証明をご提示いただきます。
3. 会員権
   
   - YHAオーストラリアの会員でない方は、初日の宿泊費の一部に会員権が含まれます。
   - オーストラリアにお住まいの方の会員権は、初めてオーストラリア国内のYHAホステルに滞在された月から2年間有効です。直近24か月間にオーストラリアのYHAホステルに宿泊されておらず、Eメールなどあらゆる電子的なご連絡の登録を解除されている場合を除き、会員資格は自動的に更新されます。
   - オーストラリアにお住まいでない方の会員権は、初めてオーストラリア国内のYHAホステルに滞在された月から2年間有効です。
4. 年齢
   
   16歳以下のお客様には21歳以上の成人の方の同伴が必要です。また、マルチシェアルームではなくプライベートのお部屋にご宿泊いただく必要があります。2歳未満のお子様は無料でご宿泊いただけますが、一部のホステルでは、小さなお子様にご宿泊いただけない場合がございます。オンラインでご予約をされる前に、ホステルにご確認ください。
   
   17歳のお客様は、お客様がホステルに宿泊予定であること、およびホステルは宿泊客の監督責任を負わないことを了承した、お母様、お父様または保護者の方からの書面をお持ちであれば、同伴者なしでご宿泊いただけます。17歳のお客様には成人料金が適用されます。
5. 車椅子でのご利用
   
   ホステルによっては、車椅子でのご利用に適していない場合がございます。オンラインでご予約をされる前に、ホステルの情報を確認されるか、各ホステルに直接お問い合わせください。
6. キャンセル

重要：キャンセルに関する諸条件は、購入されたレートに応じて異なります。

標準レート（一部返金可能）

• ご到着予定の7日前までにキャンセルのお知らせをいただいた場合、お客様のご予約は全額返金されます。
• ご到着予定の7日前から24時間前の間にキャンセルのお知らせをいただいた場合、お客様のご予約は返金されますが、5%のキャンセル料が徴収されます。
• ご到着予定の24時間前（到着予定日の午後6時）を過ぎてからキャンセルのお知らせをいただいた場合、1名様につき1泊分の宿泊料金がキャンセル料として徴収されます。

セイバーレート（返金不可）

• ご予約のキャンセルおよび変更をされたり、チェックインをされなかった場合、お客様のホステルのご予約は返金されません。

特別割引およびパッケージ

• 特別割引およびパッケージでのご予約は、ホステルページの情報シートに記載がない限り「返金不可能」です。

プロモーションコード

• プロモーション料金を使用されたご予約は「一部返金可能」です。

その他

• ピーク期間中、最低宿泊日数でのご予約、スキーシーズン中のスレドボYHA、大晦日の時期のシドニーのホステルのご予約には、特別な条件が適用されます。
• ePackによるご予約のキャンセルは、ホステルに直接ご連絡ください。ご到着予定の24時間前を過ぎてからキャンセルされる場合は、ePack1泊分の料金がキャンセル料として徴収されます。
• エアーズロックYHAとキングズ・キャニオンYHAのご予約には、すべて特別な条件が適用され、キャンセルの場合はご到着の72時間前までにお知らせいただく必要があります。
• ホステルへのご連絡がなく、2泊以上のご予約をされていた場合、ホステルはお客様の残りのご予約をキャンセルし、他のお客様にお譲りする権利を留保するものとします。
• 「持続可能なホステル基金」へのご寄付1ドルにつきましては、返金ができませんのでご了承ください。

ご予約をキャンセルする方法

ご予約をキャンセルするには、www.yha.com.au（My 予約から）で予約参照番号とメールアドレスをご入力いただき、ご予約内容が表示されましたら、ページ下部にある「キャンセル」をお選びください。ご到着予定の24時間前を過ぎてからキャンセルされる場合は、お電話またはEメールでホステルに直接ご連絡ください。返金のお手続きには7～10日以上かかりますのでご了承ください。すべての返金は、例外なく、ご予約時に使用されたクレジットカードに返金されます。

YHA プライバシー保護に関する声明

YHA Ltd（ABN: 94 008 387 791）は、YHA会員権、旅行ツアー、予約・お支払い・チェックイン・キャンセルの処理を含み商品およびサービスの提供や管理運営を行うため、およびこれらに関する情報を提供するために、当協会のプライバシー保護方針に従ってお客様の個人情報を取得し、取り扱います。お客様の情報がない場合、当協会が商品およびサービスを提供することのできない場合があり、また、お客様には当協会からの大切な情報をお受け取りいただけない場合があります。お客様がオーストラリア国外にいらっしゃる場合は、当協会にご提供いただくあらゆる情報はお客様の国からオーストラリアに送信され、お客様はこの送信に同意されたものとなりますのでご注意ください。当協会は、お客様の個人情報を、お客様が予約した「旅行ツアー」を実行する第三者、スポンサーおよびパートナー（お客様がコンペティションやプロモーションに応募した場合）、当協会の上部組織であるホステリング・インターナショナル（HI）（お客様がHIの会員になった場合）、ならびに第三者のサービスプロバイダーに対して、開示する場合があります。これらの第三者は、サーバーを米国内および英国内などの海外に置いている場合があります。お客様はこれらの開示に同意するものとします。代理として他の方の個人情報を提供いただく場合、代理人は、代理で個人情報を提供することが承認されていること、当協会のプライバシー保護方針に記載されている情報をご本人に提供しており、当協会がその個人情報を扱い、使用し、開示することにご本人が異議を唱えなかったことを確認するものとします。お客様はご自身の個人情報にアクセスする権利があり、当協会に対してその個人情報の更新、修正、または削除を依頼することができます。当協会のプライバシー保護方針には、お客様の権利に関する詳細、およびご質問や苦情がある場合のお問い合わせ先詳細が記載されており、https://www.yha.com.au/privacy/でご覧いただけます。

最終更新日：2019年8月27日